Serviço Social na Saúde: atuação na Alta Complexidade
- Danielle Vidal de Aguiar
- há 22 horas
- 4 min de leitura
O Serviço Social tem presença estratégica nas diferentes áreas do Sistema Único de Saúde (SUS), e sua atuação na Alta Complexidade é uma das mais exigentes e técnicas da profissão. Esse tema é frequentemente cobrado em concursos públicos, especialmente em hospitais, institutos federais e concursos na área da saúde.
Se você está se preparando para concursos, este conteúdo vai te ajudar a:
Entender o que é Alta Complexidade no SUS
Conhecer o papel do/a assistente social nesse nível de atenção
Compreender os desafios éticos e técnicos dessa atuação
Saber como o tema é cobrado em provas
Acessar materiais complementares para estudo
O que é Alta Complexidade no SUS?
A Alta Complexidade em Saúde envolve ações e serviços que demandam tecnologias sofisticadas, profissionais especializados, alto custo e maior grau de articulação entre diferentes níveis de atenção.
Segundo o Ministério da Saúde, a alta complexidade inclui, por exemplo:
Tratamentos oncológicos
Cirurgias cardíacas e neurológicas
Transplantes de órgãos
Terapia intensiva (UTI)
Hemodiálise
Atenção hospitalar de longa permanência
Esses serviços são organizados em Centros de Referência, hospitais especializados, clínicas conveniadas e Unidades de Terapia Intensiva.
O que faz o/a assistente social na Alta Complexidade?
A atuação do/a assistente social nesse nível de atenção é essencial para garantir o acesso, acolhimento, orientação e defesa dos direitos de usuários e seus familiares.
As atribuições incluem:
1. Acolhimento social
O/a profissional realiza escuta qualificada para compreender a situação de vida do paciente e de sua família, especialmente em contextos de sofrimento, como diagnósticos graves ou fim de vida.
2. Mediação entre família, equipe e instituição
É função do Serviço Social intermediar a relação entre familiares, equipe médica e estrutura hospitalar, promovendo comunicação clara, respeitosa e que considere os direitos dos usuários.
3. Encaminhamentos e articulação com a rede
Após a alta hospitalar ou durante o processo de tratamento, o/a assistente social encaminha para serviços de reabilitação, tratamentos domiciliares (como o SAD - Serviço de Atenção Domiciliar), Benefício de Prestação Continuada (BPC), e outras políticas públicas.
👉 Saiba mais: Política Nacional de Atenção Hospitalar no SUS (PNHOSP)
4. Atuação em comissões hospitalares
É comum que o/a assistente social participe de Comissões de Óbito Fetal e Infantil, Comissões de Humanização, Comissões de Controle de Infecção Hospitalar e Comitês de Ética, contribuindo com uma perspectiva social e crítica.
5. Apoio em situações de alta complexidade social
O Serviço Social atua em casos de:
Pacientes em situação de rua
Ausência de cuidadores familiares
Crianças e adolescentes vítimas de violência
Idosos em abandono
Pessoas com deficiência sem rede de apoio
Nesses casos, o/a profissional articula políticas como SUAS, Conselho Tutelar, Defensoria Pública e Ministério Público.
Desafios da atuação na Alta Complexidade
🌐 Complexidade técnica e emocional
O contexto hospitalar impõe ao/a assistente social o desafio de lidar com sofrimento, luto, urgências, morte e decisões difíceis. A postura ética, empática e fundamentada é indispensável.
🤝 Trabalho em equipe multiprofissional
O/a assistente social deve atuar em conjunto com médicos, enfermeiros, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas e outros profissionais, garantindo um cuidado integral e humanizado.
⚖️ Defesa dos direitos dos usuários
É comum que pacientes em situação de vulnerabilidade tenham dificuldades de acesso a recursos como transporte para tratamento, medicamentos, próteses ou mesmo a continuidade do cuidado após a alta. Cabe ao Serviço Social agir como defensor dos direitos sociais.
Como esse tema cai em concursos?
A atuação na alta complexidade aparece em concursos municipais, estaduais e federais, principalmente para hospitais universitários e redes de saúde pública. Veja um exemplo:
(FCC – 2023 – Assistente Social – Hospital Universitário)Entre as atribuições do assistente social na alta complexidade em saúde, é correto afirmar:a) priorizar a atuação burocrática sobre a escuta qualificadab) encaminhar o paciente apenas após a alta médicac) promover articulação com a rede socioassistencial e orientar o usuário quanto aos seus direitos ✅d) restringir sua atuação à entrega de laudos sociais
Dica bônus para concurseiros
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No site, você encontra:
Mapas mentais sobre SUS e níveis de atenção
Materiais sobre atribuições do assistente social na saúde
Questões comentadas
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Conclusão
A atuação do Serviço Social na Alta Complexidade da Saúde é desafiadora, mas essencial para garantir um cuidado mais humano, ético e justo. O/a assistente social é peça-chave na articulação com a rede de proteção social e na defesa dos direitos dos usuários em situações críticas.
Se você está se preparando para concursos, não deixe de estudar esse tema. Ele exige conhecimento técnico, domínio das políticas públicas e sensibilidade social — características que fazem toda a diferença na prática profissional.
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